名师简介: 高煜东老师; 上海财经大学经济管理硕士，上海海洋大学工学学士，心理学; 曾任集团公司人力资源总监、企业大学执行院长兼学习与发展总监、客户服务中心与设计服务中心总监、近二十年团队管理与人力资源管理经验; RTC人才发展商学院上海分院副院长、管理咨询机构合伙人兼组织发展总监、网络科技公司联合创始人; 人力资源与社会保障部《人力资源经理》、《人才测评经理》、《绩效薪酬经理》、《企业内训经理》（HRTP）认证课程核心开发人及特邀讲师，国际行动教练协会（WIAC）认证讲师及认证教练、上海大众领导力系列课程特邀讲师; 复旦大学、南开大学，华东政法、黑马营就业创业导师、上海市就业服务专家团成员; 中国教育电视台《职来职往》，星尚频道《生活侃侃看》等媒体节目特邀嘉宾

【课程背景】: 为什么，管理者苦口婆心的摆事实，讲道理，但是，下属却不愿意听？为什么，管理者一直在忙碌的为下属解决问题，而下属却优哉游哉？为什么，管理者总觉得下属达不到自己的要求，而下属却自我感觉良好？面对高学历，高经验值，高期待的知识型员工，管理者应该如何做？怎样让每一位管理者随时随地辅导下属独立解决问题？怎样才能真正做到赋能员工，解放领导？; 你需要的是一套不仅能够授之以渔，更能够授之以欲的教练工具。“教练”源于体育，是带领运动员及团队夺冠军、拿金牌的重要支持者。世上顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。在管理领域，教练同样不可或缺：在你成为领导者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等；但是，在你成为领导者之后，你的成功就取决于如何帮助他人成功。领导者的成功指的不是你在做什么，而是你领导的团队能取得什么样的成果。; 这门《教练型管理者》课程，就是要帮助企业管理者掌握最实用的教练技术，实现从亲力亲为的个人贡献者到赋能他人的管理者再到成果导向的领导者的跃迁。; 中国企业正在面临着一场管理方式的深刻变革，“教练式管理”作为一种新型管理方式，正在逐步替代以控制、指令为特征的传统“集权式管理”，并被越来越多的企业采用。

【课程大纲】: 第一单元教练的3项原则; 1.学员列出管理“难关痛”问题; 2.教练对话的特点; 3.教练的原则; 4.教练对组织的价值

第二单元教练的3项能力

1、深度倾听打开心扉

（1）深度倾听的3个要素

（2）通过“回放”迅速建立亲和

（3）通过“确认”有效化解抱怨

（4）深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

（1）有力提问的3多3少

（2）有力提问的范例

（3）如何问出强有力问题

（4）如何支持下属寻找答案

（5）有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

（1）反馈三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表扬激励人心

（3）如何做到批评对事不对人

（4）积极性反馈强化下属的正向行为

（5）发展性反馈纠正下属的错误行为

（6）有效反馈的实践演练

第三单元教练的4步流程

（1）如何变理想目标为绩效目标

（2）如何评估目标和现状的差异

（3）如何探究实现目标的方法

（4）如何强化实现目标的意愿

（5）教练流程的实践演练

第四单元教练的实践运用

（1）教练实践探讨

（2）自我教练流程

（3）训后作业布置

（4）制定行动计划

（5）课程总结

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