企业老板懂这6点营销战略，任何时代都能突出重围

分享：时代华商EMBA总裁高级研修班 学员笔记
来源：程绍珊《营销战略创新与市场规划》
整理：时代华商商学院

有人说这是一个最好的时代，也有人说这是一个最坏的时代，但无论如何，这是一个创新的时代，唯创新才有可能推动发展。

• 在市场规划方面，企业正面临诸多难题：例如原有的营销模式失效；策略创新不足，精准度差；队伍管理难度大，人员成长滞后……从而带来了发展缓慢、流量下降、客户流失、难以持续成长等问题。
• 对于不懂营销创新的企业老板来说，他们很难做出科学、精准的市场决策，只能眼睁睁看着企业深陷泥潭，却不知问题出在哪里。他们该如何冲破营销创新的“天花板”，带领团队拓宽市场、增加客户黏度？

本文结合总裁班学员的笔记，整理出“察觉、转变、聚焦、行动”的知识点，希望可以给各位企业老板带来启发。

察觉 ➡ 新时代对企业营销的4大影响

——新消费群体的需求发生变化

新消费群体崛起

① 趋向情感、归属等精神需求，注重品质与体验感

② 社区 + 社群 + 部落化生活

产品智能互联化

① 改变价值关系、商业模式

② 对服务、互动与沟通方式与手段改变

渠道重构与整合

① 新零售加速、渠道下沉、跨界整合、社区化等

② 现实线下的竞争与融合，如O+O模式

营销传播改变

① 媒体颠覆、内容为王、创意为王

② IP化推广、病毒型传播、社群建设

转变 ➡ 如何改变原有的营销思维？

——关注顾客、价值、关系和方案

从竞争到顾客

原来更多关注竞争对手的变化，现在要更多关注与客户的连接。

从价格到价值

原来更关注价格的高低，现在要注重产品或者服务的价值。

从交易到关系

原来只是把所有的产品和服务都当做交易，而现在要把这笔交易转换成与客户建立某种关系。

从产品到方案

原本局限于产品，现在更关注方案的多样性，可以满足更多客户需求。

聚焦 ➡ 如何把握营销创新的关键词？

——倍增价值、深化关系、快速响应、跨界整合

关键一：如何做到倍增价值？

• 围绕顾客关键需求，提供针对性产品和全程服务。
• 以顾客问题为导向，充当客户的顾问；找到不同类型客户的痛点和刚需，互动中解决问题，实现客户利益最大化。
• 做好互动沟通，提升顾客价值体验。
• 做新的市场营销，可以通过线上线下结合，通过公众号、自媒体等运营，吸收新的营销方案，通过互联网、阿里巴巴、淘宝等引流，进而将流量转化。

关键二：如何深化关系？

• 通过接触、互动，正确评估客户的商业价值，不断持续挖掘。
• 运用多种传播与沟通手段，例如呼叫中心、网站、门店终端、微传播等，实现便利、快捷和低成本的互动沟通。
• 运用大数据分析，了解不同沟通习惯，创新情趣、个性化方式与内容，不断优化顾客沟通界面，增加粘度。

关键三：如何快速响应？

• 同质化竞争中，速度是关键，客服业务人员/售前售后都应该快速响应。
• 准确理解“速度”：整个供应链的速度和企业研产销的协同速度；厂商价值一体化，构建协同高效的营销链。
• 及时市场与竞争变化，关注颠覆性创新：

① 研究新客户、新媒体、新渠道和新服务体的出现于发展；

② 开放心态，积极探索可能的合作，深挖客户，纵横向合作。

关键四：如何跨界整合营销？

• 共享渠道的异业合作
• 互补产品的跨界合作
• 同一顾客群体的跨界
• 相关服务的跨界整合
• 同调品牌的协同造势

行动 ➡ 创新营销的新建议

——从营销原则到营销管理思路

对于新时代的营销战略来说，企业（尤其是中小企业）别一心想做平台，而是要做好专业场景（专业 + 优势）的软硬结合。当后期有了足够强大的单品，就可以努力做典型的场景标配，达成自带流量、自有黏度的效果。

新时代营销秉持的原则：

• 以大品提升优势
• 以服务增加价值
• 以体验扩大差异
• 以互动深化关系
• 以系统提高效率

要想提升营销战略决策能力，企业老板需着重以下6点思路布局：

• 学习取经：向营销高手取经，结合自家产品构建营销体系
• 模仿跟进：90%的模仿，10%的超越
• 创造需求：教育和引领需求，但要注意节奏
• 开创品类：品类嫁接、功能组合、专业细分
• 替代转换：技术进步、功能替代与覆盖
• 增值挖掘：客户增值、资源整合、潜力挖掘

喜大普奔

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