今天要为大家带来的是陈明老师《市场管理营销与策略》的课程分享，作为中山大学时代华商在职经理班的皇牌课程，这门课程很受同学们的喜欢。现在让我们一起来学习下吧！
一、对于竞争，我们要放大视野，不要局限于同类行业，而更应该关注未来竞争者、了解顾客的需求边缘，还应该为客户提供解决方案，这才是公司的立足之本。
二、销售的产品很多，但营销的产品只有一个，那就是企业的使命！产品只是价值的载体，所以营销应该围绕着价值展开，而不是产品本身；
三、普世价值观：虔诚、慈善、诚实、正直、同情、关怀、分享、节制等。这个观点我非常地赞同，我们公司老板，就是诚实、正直地对待客户，关怀、同情地对待公司员工，所以我们公司在这十来年的风雨历程中，虽然有不少的业务员、经销商、销售老总等一批批地另立门户，但是我们的客户、我们的核心员工，一直忠心耿耿地追随着我们老板，在残酷的市场中，我们公司却能一次一次的突破、创新！
四、二条重要原则：服务品不等同于服务，附加服务不等同于服务，围绕产品所作的一切都不叫服务，服务是围绕解决顾客的问题所开展的工作。这一点尤其让我震撼！对于我所管理的销售后勤服务的部门，因为我们这个行业较特殊的缘故，我们一般极少面对终端用户，甚至连安装公司我们都极少直接面对，我们面对的一般是业务员、经销商，总感觉他们都是我们自己人，谈不上什么服务，所以导致我们的服务意识强烈不足，连陈老师那句“这些本来就是你们应该做的”我们都还没有做到，面对“服务”二字，我真有点无地自容啊！
五、行业本质等于该行业产品的消费者需求的真正价值，我们对行业的理解，需要摆脱既有市场的束缚，需要重视被忽视的抱怨与需求，需要发现隐性的顾客需求。
六、核心竞争力是企业发展的根本目标，是形成企业竞争优势的基础，核心能力是将资源转化为独特顾客价值的能力。
陈明老师的课程有三点让我印象深刻和对我现有工作帮助较大的：
一、再次认清服务的定义。由于我们是做服务行业的，一直都是给员工传递着基础服务——标准服务——优质服务——超值服务的理念，认为这是一个服务的递进阶段，但在学习陈老师课程后让我对之前复杂模糊的概念清晰化了。把这种学习传递给同事们，她们感触很深刻，认为在这个月的工作中会加强服务让更多顾客满意；
二、DNA关联关系的重要性。在还没学习这个课程之前，每看一个品牌的广告觉得只是好玩好听，是视觉的享受。但现在学会在看广告的同时，尝试联想如何在工作中创造这种DNA的关联及我们销售服务的关系，产生令顾客看到听到感受到的增值效应；
三、企业竞争的特色。先找市场再找产品，或先找群体再找思路。能够定位一个群体做好一件事情就已经很不错了，不可否认的是，中国的市场很大，要缔造定位和形成差异性特意性的产品才能更好的开拓与别人不一样的价值。
主要有以下两点学习收获：
1、纠正了平时广宣的误区。通常我们做海报或者是各种广告，宣传更多的是产品本身的功能，就造成了大家的宣传都差不多,同质化严重。以后我们做广宣，务必杜绝宣传产品的本身，多从客户的实际需求及客
户的体验出发。
2、理解了服务的真正概念。围绕产品所做的一切都不叫服务，真正的服务是围绕解决客户的问题所开展的工作。在实际工作中，大部分人都把围绕产品本身所做的一切当做了服务，所以没办法创造真正满意的客户。在今后的工作中，我们需要致力于解决客户的实际需求，真正创造感动的客户。
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