经理67班 李同学
两天的课程在欢快的气氛中完满结束。张老师用最具宣传力度的语言和肢体模拟表达授课方式，现场为我们展示了枯燥的课程内容是怎样以丰富的面部表情包和语言包传达的，同时整个过程也将张老师独具的幽默感挥洒淋漓尽致，而我们则更是听的意犹未尽，课程中有以下几点对我的影响很大：
◆战略定位
产品推广的方向和公司未来的发展（市场）是企业决策层首要定位的，而战略定位必需的四大素：①前瞻全局②方向目标③核心竞争力④职能配套支撑
战略正确将决定成功→（决策层）
细节不足才导致失败→（中基层骨干）
做为企业决策层首先要前瞻全局，这包括了市场发展前景分析、客户需求定位、盘点自身优势、要具备一定的影响力，产生一定的效果，找到企业最锋利持久的针尖。
所谓细节很大一部分是在对公司战略的细化和分解上，这更进一步说明了：
高层做正确的事（确定正确的指导方向）
中层正确的做事（用正确的方法和思路去安排事情）
基层把事情做正确（按规定正确方法高效的完成任务）
◆买点=痛点价值
何为买点？在我之前的认知和工作当中总是在竭尽全力的推销着自身产品所具备的优势和特点，这其实只是我们的卖点，确总是忽略了客户的需求，而事实恰恰是我们自认为的优势未必符合客户的需求（买点）。
卖点≠买点
课程中张老师以格力公司的案例全事剖析着这个观点，在格力公司的广告推广中，“变频科技”的招牌远不如“一晚只需一度电”带来的影响大，消费者关心的并不是在创新科技上取得的成就，更关心的是哪一种更“省钱”，这便是客户需求的“痛点价值”，而这一点着实点醒了我，往往我们努力推销的卖点并不是真正的买点，那么寻求客户的需求才是我们服务的重点，“客户需要什么，我们就给予什么”面对着客户不断提高的标准和要求，我有时会觉的很难理解，甚至觉的有些苛刻，殊不知客户提出的要求和改变正是买点所在，也正在我们要争取的卖点，而迎合客户需求正是超越兑争对手的捷径。
◆感动式服务+圈层式营销模式
圈层式营销模式被誉为最省钱的推广模式。我们的企业是OEM为主的配件厂，以给一些知名企业供应配件和销往国外的售后服务件为主，所以在这堂课之前，“品牌管理”这一说概念并没有引起过我的重视，因为我认为我们企业产品特殊性是不需要品牌推广的，“而品牌管”也在不经意间被我堂而皇之的定义成了“广告宣传”。如张老师所说任何产品形式的企业甚至是个人都需要塑造品牌管理，也就是口碑影响力，那么实际上我们的客户群、朋友圈便是我们最好的品牌推广圈，良好的服务便是对我们口碑的认可的基础。
说到感动式服务其实并不陌生，在我们的生活中也有所体会。蒙牛公司的案例让我感受很深，他们便是以感动式服务为切入点，进一步寻找客户的痛点需求价值，这更是值得我们学习的，感动式服务是以良好的客户体验为服务重点，以客户需求为基础更加深入的了解客户，提供更好的服务，在产品性能或是市场前瞻性方面给予我们更专业的见解，总之以帮助客户解决他们的困难为首要。感动式服务的好处就是会影射到圈层式营销的推广，营造业内良好的形象口碑，这无疑是最便捷有效的推广方式。所谓你离市场越远，业绩离你越远便是这个道理了。
标准服务只能让客户冷漠或麻木
感动服务才能让客户忠诚到永久
◆ 品牌推广三要素
我是谁？
做什么的？
做的怎么样？
这句话同样适用对我们自身的经营，常问自己做的怎么样？
● 总结：
不论是战略定位还是品牌推广，这前提是必须要有良好的企业文化沉淀，而文化的定义：
谋种环境下的自律习惯性动作
文=思想
化=行为（将思想融化成行为）
具象化的传播方式同样适用于企业文化的宣传与推广，所谓“一图胜百表，一表胜千字” ，培训与宣导的过程中应更多的使用构图和场景模拟对话的方式。
当思想和行为统一时便是一种良好形象的呈现。
经理67班 周同学
什么是品牌？品牌不仅仅适用于消费品行业，各行各业甚至个人也都可以有自己的品牌。品牌，用精简的语言概括就是某公司/个人在他人心中的形象和价值。品牌的好坏决定了我们公司能否接到更优质的业务，决定了我们公司能否在行业中突围而出。
打造优质品牌根基是品质，此处的品质包含了产品质量和服务质量，产品粘性占三分，服务粘性占七分，能留住客户的是服务。结合我们公司的实际情况，我们可以把产品质量理解为案件质量（线索数量，调查信息精准度&充足度，报告质量等）；在我们公司，服务质量基于客服部与客户关系的日常维护。
同一平面的竞争，如同同质化的竞争，不仅在于你有多少优势，而是在于你比对手拥有哪些更突出的优势! 公司处在转型期中，必须要靠大家齐心协力，众志成城。我们要清楚自己在行业中的定位，然后才能突围而出。
那么又该如何定位呢？
一、盘点自己的优势。我们的优势在哪里：调查技术的专业能力？数据收集的全面性、快速性、针对性？案件的服务质量？相关性的人脉？客户维护？
二、罗列高异对手的优势。直白而言就是罗列出主要竞争对手的优势。
三、铸成战胜对手的亮剑。我们必须培养自己的核心竞争力，让我们公司成为客户心中一个不可替代的品牌。
优质品牌不可缺少文化支撑。公司在迅速发展中，文化建设必须同步。这里的文化建设又包含了制度文化和精神文化。物质文化是基础，只能树形；制度文化是神经，只能束身；精神文化是信仰，才能塑心。我们公司的团队文化现状是团队凝聚力不足，团队合作不够紧密，员工对公司的认可度不够高。这些都需要我们各团队负责人加强管理，提高管理技巧。有士气，有目标的团队才能高效工作，对工作才会精益求精。
两天的课程，学习了整体性的品牌管理理念，还学到了一些技巧性的知识。
商标分类。商标包括LOGO, JINGO(音乐商标)，SLOGAN。商标最好是拆分注册，再组合使用，这样最容易记，最容易识别。
沟通质量13%来自于文字用词，33%来自于语言声音，44%来自于肢体感觉。除了邮件往来，最好也电话沟通或者当面沟通。
400-830-8625
